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FAQ

Tutto quello che vuoi sapere, a portata di clic!

Compila il form di contatto che trovi accanto a ciascun prodotto inserendo eventuali domande o richieste specifiche, inviandomi le informazioni necessarie per personalizzare il tuo acquisto. Sarò felice di fornirti tutti i dettagli e rispondere alle tue domande. Riceverai una risposta entro 24h , ti fornirò maggiori dettagli sui tessuti disponibili, sui ricami e sui colori che puoi scegliere per quella tipologia di prodotto.

Una volta concordati tutti i dettagli, ti invierò un preventivo personalizzato.  

Ho scelto un approccio più personalizzato per garantire che ogni cliente riceva un prodotto esattamente come lo desidera. Grazie a questa modalità, posso offrirti una:

  • Consulenza personalizzata: Ti guiderò nella scelta dei tessuti, dei ricami e dei colori più adatti alle tue esigenze.
  • Coordinamento perfetto: Se desideri creare un set coordinato, ti aiuterò a selezionare gli articoli ed i dettagli che si abbinano alla perfezione.
  • Un'esperienza d'acquisto unica: Potrai interagire direttamente con me per qualsiasi domanda o richiesta.

Attualmente, accetto il pagamento tramite bonifico bancario. Dopo aver concordato l'ordine, ti invierò tutte le informazioni necessarie per effettuarlo. Una volta ricevuto, procederò con la realizzazione. Il pagamento tramite “bonifico bancario” dovrà pervenire entro 3 giorni, in questa fase il tuo ordine sarà temporaneamente sospeso finchè non confermerò la ricezione.

I tempi di realizzazione variano in base alla quantità e complessità degli ordini ricevuti. In genere, il tempo di attesa per la produzione e la preparazione dell’ordine è di circa 10-15 giorni lavorativi. Tuttavia, durante periodi di maggiore affluenza, i tempi potrebbero allungarsi. Ti terrò sempre aggiornata sullo stato del tuo ordine.

Il costo della spedizione varia in base al peso e volume del pacco, oltre che alla destinazione. Una volta definito l’ordine, ti invierò un preventivo per la spedizione, così potrai avere una chiara panoramica delle spese totali. Offro spedizioni tramite corriere, con tracciamento incluso, per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro.

Sì, tutti i prodotti possono essere personalizzati in base alle tue preferenze, ma sempre rimanendo in linea con il mio stile. Puoi scegliere tra i ricami che propongo, inclusi motivi e scritte, ma non è possibile richiedere tipologie di ricami non presenti tra le opzioni disponibili. Se hai delle idee particolari, sarò felice di consigliarti e di proporti le soluzioni che si adattano meglio al mio stile artigianale. 

Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine prima che l'ordine sia messo in lavorazione. Una volta che la produzione del tuo articolo è iniziata, non sarà più possibile effettuare modifiche o annullamenti. Ti consiglio di confermare i dettagli del tuo ordine con attenzione prima di procedere con il pagamento, così da evitare inconvenienti. Se desideri apportare modifiche, contattami il prima possibile e sarò felice di aiutarti.  

Poiché tutti i miei prodotti sono realizzati su richiesta e personalizzati appositamente per te, non effettuo resi né cambi di prodotto. Ti invito a prestare particolare attenzione alla conferma dell'ordine, inclusi i dettagli delle personalizzazioni, prima di procedere con il pagamento. Se hai dubbi o richieste particolari, sono sempre disponibile a rispondere e a fornirti tutte le informazioni necessarie prima che l'ordine venga messo in lavorazione.

Dopo aver inviato il form di contatto, ti risponderò via email con tutti i dettagli relativi al tuo ordine e una conferma che il tuo acquisto è stato preso in carico. Se non ricevi una risposta entro 48 ore, ti invito a contattarmi di nuovo per verificare che la tua richiesta sia stata ricevuta correttamente

I miei articoli sono realizzati con materiali naturali e delicati, quindi è importante seguire alcune semplici indicazioni per mantenerli in perfette condizioni:

  • Lavaggio: Si consiglia di lavare i prodotti a mano o a bassa temperatura per preservare i tessuti e i ricami. Evita l’uso di candeggina o detergenti aggressivi.
  • Asciugatura: Asciuga all'aria in modo naturale. Evita l'asciugatrice per non danneggiare le fibre.
  • Stiratura: Se necessario, stira a bassa temperatura, preferibilmente usando un panno protettivo sopra il ricamo per non danneggiarlo.

Sotto ogni prodotto troverai le specifiche dettagliate relative ai materiali, alle modalità di cura e a eventuali indicazioni particolari per quel singolo articolo. Ti invito a consultarle, così da garantire una manutenzione ottimale.

Ogni prodotto è realizzato con cura, quindi una manutenzione delicata garantirà che resti bello e duraturo nel tempo. Se hai domande specifiche sulla cura di un prodotto particolare, non esitare a contattarmi!

Sì, tutti i miei prodotti sono realizzati utilizzando tessuti naturali e certificati, ideali per la pelle delicata dei bambini. Utilizzo principalmente materiali con certificazione Oeko-Tex, che garantisce che i tessuti siano privi di sostanze nocive e sicuri per il contatto diretto con la pelle. La scelta di tessuti naturali e certificati è una priorità per me, per offrire ai bambini articoli sicuri, confortevoli e delicati, in linea con gli standard più elevati di qualità e sicurezza.